sobre nosotros

Filosofía

"El compromiso adquirido para con sus clientes, lleva a Hombre Actual a mantener un proceso de continuo desarrollo y búsqueda de nuevos servicios y productos"

Hombre Actual ha nacido con el compromiso y propósito de ser el centro de referencia en el sector de los servicios de IMAGEN para el hombre, logrando que sus centros sean un lugar donde cualquier hombre actual, independientemente de su edad, condición o poder adquisitivos, pueda encontrar los servicios o productos que necesita.

Hombre Actual es una empresa versátil que se adapta de manera constante a las tendencias del sector, sin por ello dejar de lado los pilares fundamentales de la organización, como son la CALIDAD, SERVICIO Y PRECIO.

El compromiso de excelencia adquirido para con sus clientes, lleva a Hombre Actual a mantener un proceso de continuo desarrollo y búsqueda de nuevos servicios y productos, dirigidos a la imagen y el cuidado personal, logrando diseñar una oferta amplia y variada que se adapta con el paso del tiempo.

reglas de oro

"Hombre Actual es un lugar donde el cuidado genuino y la comodidad de nuestros clientes es nuestra principal misión."

Nuestros estándares de servicio buscan la excelencia, los consideramos sumamente importantes y corresponden a conceptos fundamentales por los que en Hombre Actual nos regimos, dado que son nuestra Marca y Sello de diferenciación. Abarcan nuestros principios en Valores y Filosofía empresarial por como en Hombre Actual nos gusta sentirnos, por como nos dirigimos y por como operamos, e incluyen:

LEMA, CREDO, INTER-RELACIONES COMERCIALES, VALORES FUNDAMENTALES DE SERVICIO Y PROMESA DEL EMPLEADO.

Lema

"Somos damas y caballeros sirviendo a damas y caballeros".

Credo

Hombre Actual es un lugar donde el cuidado genuino y la comodidad de nuestros clientes es nuestra principal misión.

Nos comprometemos a proporcionar el mejor servicio de personal e instalaciones a nuestros clientes, que siempre podrán disfrutar de un ambiente cálido, relajado y distendido

La experiencia de Hombre Actual aviva los sentidos, infunde el bienestar, y satisface incluso a los deseos no expresados y las necesidades de nuestros clientes.

Promesa del empleado

En Hombre Actual, nuestros clientes son el recurso más importante y es por lo que es nuestro compromiso ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes en todo momento.

Mediante la aplicación de los principios de confianza, honestidad, respeto, integridad y compromiso, nutrir y maximizar el talento para el beneficio de cada individuo y de la empresa.

Hombre Actual fomenta un ambiente de trabajo donde se valora la profesionalidad, diversidad y humildad, donde se lucha por las aspiraciones individuales; personales y profesionales para una mayor calidad de vida, y donde los valores de Hombre Actual quedan reforzados.

visión y valores

Hombre Actual es un nuevo concepto de negocio, innovador y de vanguardia, dirigido al sector del cuidado personal masculino

Visión

Hombre Actual es un nuevo concepto de negocio, innovador y de vanguardia, dirigido al sector del cuidado personal masculino que pretende relevar social y culturalmente a un concepto ya caduco como es el que cuidarse corresponde a algo exclusivo de la mujer. Nuestra Visión es la de actuar como "Centro de referencia" en el cuidado personal a nivel nacional. Es por tanto, "CUIDADO INTEGRAL MASCULINO" el eslogan que mejor nos define.

Valores

En Hombre Actual nos vertebramos y guiamos por la filosofía de la CALIDAD, SERVICO Y PRECIO. Nuestros profesionales te asesorarán en todo momento con el único propósito de mejorar y actualizar tu imagen, independientemente de tu edad, condición o poder adquisitivos. Ofrecemos servicios en departamentos varios como Peluquería, Estética, Rayos UVA, alta Cosmética, Perfumería y Accesorios para el hombre y así los VALORES de Hombre Actual quedan reforzados.

Valores fundamentales del servicio

  1. Puedo y quiero construir relaciones sólidas y crear clientes en Hombre Actual de por vida.
  2. Estoy siempre disponible a la respuesta de deseos expresados y no expresados de las necesidades de nuestros clientes.
  3. Estoy autorizado a crear experiencias personales únicas y memorables para nuestros clientes.
  4. Buscaré continuamente cualquier oportunidad para innovar y mejorar la experiencia de nuestros clientes en Hombre Actual.
  5. Soy dueño automáticamente de un problema expresado por un cliente y no pararé hasta resolverlo.
  6. Puedo, debo y quiero crear un entorno en el trabajo de “trabajo en equipo”, para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y/o compañeros.
  7. Tengo la suerte y oportunidad de aprender y crecer continuamente. Estoy siempre plenamente involucrado en la planificación del trabajo que me afecta a mí
  8. Estoy orgulloso de mi aspecto profesional, mi lenguaje y mi comportamiento.
  9. Siempre protegeré la privacidad y seguridad de nuestros clientes, compañeros de trabajo y la información confidencial de la empresa.
  10. Soy responsable de intransigentes niveles de limpieza, aunque este no fuera mi trabajo o departamento y de crear un entorno seguro y libre de accidentes

Inter-relaciones comerciales

Un saludo cordial, sonriente y sincero. Siempre que sea posible, usar el nombre del cliente.

Anticipación y satisfacción a las necesidades de cada cliente utilizando su nombre siempre que sea posible.

Dar siempre una cálida despedida y utilizar el nombre del cliente.

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